Информация о проведении социологических исследований в НБ РТ

Информация о проведении социологических исследований в НБ РТ

Социологическая деятельность в Национальной библиотеке Республики Татарстан активно реализуется с 1993 года. В её задачи входит научно - исследовательская работа в области библиотечной социологии, поиск путей совершенствования деятельности и перспективного развития Библиотеки.
Основными направлениями социологической деятельности являются:
1. Организация и совершенствование обслуживания через изучение пользователей Библиотеки как потребителей информации.
2. Изучение кадровых ресурсов Библиотеки.
3. Изучение чтения.
4. Изучение вопросов взаимодействия Национальной библиотеки Татарстана и муниципальных библиотек республики.

Данные направления реализуются путём проведения социологических исследований, социологических опросов читателей и библиотекарей.

1. Организация обслуживания пользователей.

1. Социологическое исследование “Организация обслуживания читателей в Национальной библиотеке” (1993 – 1999 гг.). Цель – определение реальных и потенциальных возможностей Библиотеки в удовлетворении запросов пользователей.
Исследование затронуло практически все стороны деятельности Библиотеки: состояние фондов, содержание работы, материально - техническое обеспечение, эстетическое оформление, взаимоотношения читателей и библиотекарей. На 3-х этапах исследования опрошено 1845 пользователей Библиотеки.
(См.: Ганицкая И.И. Обслуживание читателей в Национальной библиотеке Татарстана (по итогам исследования) // Библиотековедение. – 2004. – № 2. – С. 38-42.).

2. Социологический опрос “Комфортная библиотечная среда” (1996 г.) Цель – сравнительный анализ состояния комфортности библиотечной среды в филиале и в основном здании Библиотеки. Опрошено 458 пользователей.

3. Социологическое исследование “Обслуживание пользователей Национальной библиотеки Татарстана документами по культуре и искусству” (2000 – 2001 гг.). Цель – совершенствование обслуживания пользователей НБ РТ документами по культуре и искусству. Опрошено 259 пользователей.
В ходе исследования установлен контингент пользователей документов по культуре и искусству, цели их обращения в Библиотеку. Изучены информационные потребности пользователей и причины отказов. Определена степень удовлетворённости пользователей обслуживанием документами по культуре и искусству в каждом из структурных подразделений Библиотеки, участвовавших в исследовании, выявлена степень их взаимодействия между собой, прослежена зависимость влияния новых информационных технологий на качество обслуживания. Предложены пути совершенствования обслуживания документами по культуре и искусству в НБ РТ.

4. Социологическое исследование “Обслуживание пользователей татарской и краеведческой литературы в Национальной библиотеке Татарстана” (2003–2004 гг.). Цель – совершенствование библиотечного и информационного обслуживания пользователей данного направления. Опрошено 180 респондентов.
В ходе исследования установлен контингент пользователей татарской и краеведческой литературы, цели их обращения в Библиотеку. Изучены информационные потребности данной группы и причины отказов. Определена степень удовлетворённости пользователей качеством библиотечного и информационного обслуживания в каждом из участвовавших в исследовании подразделений. Рассмотрено влияние новых информационных технологий на качество обслуживания, предложены пути совершенствования обслуживания пользователей татарской и краеведческой литературы.

5. Социологическое исследование “Эффективность выставочной деятельности в Национальной библиотеке Татарстана” (2007–2008 гг.). Цель – совершенствование организации выставок в НБ РТ. Опрошено 186 пользователей.
В ходе работы изучен контингент участников исследования, проведён анализ выставочной деятельности Библиотеки, определены её приоритетные направления, место библиотечных и электронных выставок в ряду информационных услуг. Изучено мнение пользователей о выставках и об условиях работы с документами на выставках, выявлены информационные потребности пользователей, удовлетворяемые в ходе организации выставок. Подготовлены рекомендации по совершенствованию выставочной деятельности в НБ РТ.

6. Социологическое исследование “Оптимизация деятельности Национальной библиотеки Татарстана по предоставлению информационных и коммуникационных услуг” (2009–2010 гг.). Цель – дальнейшее развитие данного направления работы в НБ РТ. На двух этапах исследования опрошено 412 респондентов из числа персонала Библиотеки и её пользователей.
1-й этап исследования (2009 г.) посвящён изучению кадров НБ РТ (см. п. 2. Изучение и совершенствование кадрового потенциала Библиотеки, № 3).
2-й этап (2010 г.) посвящён изучению пользователей НБ РТ как потребителей информационно-коммуникационных услуг (ИКУ). Опрошено 280 пользователей Библиотеки. В ходе исследования выявлены потребности пользователей в данных услугах, их информированность о возможностях Библиотеки в их предоставлении, рассмотрено мнение пользователей о работе Библиотеки по предоставлению ИКУ. Определён уровень информационной культуры пользователей и возможности НБ РТ в её формировании. Проведён сравнительный анализ уровня включённости в информационную среду сотрудников Библиотеки и её пользователей. Сделаны соответствующие выводы и рекомендации по оптимизации использования информационно-коммуникационных услуг в процессах обслуживания в НБ РТ.

2. Изучение и совершенствование кадрового потенциала Библиотеки.

1. Социологическое исследование “Библиотечная профессия и библиотекарь” (1995 – 1998 гг.).
На 1-м этапе исследования (1995 – 1996 гг.) рассмотрены проблемы профессиональной адаптации сотрудников Национальной библиотеки Татарстана, выявлены особенности профессиональной адаптации специалистов в зависимости от их образования, возраста и стажа работы. Определены основные моменты, мешающие быстрой адаптации специалистов в Библиотеке.
В ходе 2-го этапа (1996 – 1997 гг.) детально изучено отношение сотрудников Библиотеки к вопросам повышения квалификации, рассмотрена возможность создания в НБ РТ оптимального варианта системы повышения квалификации.
3-й этап исследования (1997 – 1998 гг.) позволил проследить динамику поднятых на предыдущем этапе вопросов. Сделан анализ формирующейся в НБ РТ системы повышения квалификации и выявлены перспективы её дальнейшего развития.
Собранный в ходе исследования материал представляет теоретический, научно-познавательный интерес, так как вносит определённый вклад в изучение кадровых ресурсов не только в масштабе одной библиотеки, но и в общем плане, в русле общих тенденций библиотечной жизни страны.
Исследование имеет и чисто практическое значение, позволяя использовать полученные данные при планировании, подготовке и проведении в НБ РТ мероприятий по повышению квалификации.

2. Социологическое исследование “Чтение сотрудников Национальной библиотеки Татарстана” (2005-2006 гг.). Цель – изучение содержания современной картины чтения библиотекарей для дальнейшего использования полученных результатов в организации системы повышения квалификации Национальной библиотеки Татарстана. Опрошено 124 сотрудника Библиотеки.
В ходе исследования определены роль и место чтения в жизни коллектива Библиотеки, изучена структура чтения сотрудников (основные темы, жанры, авторы), их отношение к профессиональному чтению. Прослежена зависимость характера чтения от пола, возраста, стажа работы, образования и функциональных обязанностей. Определён уровень информационной культуры библиотекарей и предложены меры по повышению их культуры чтения.

3. Социологическое исследование “Оптимизация деятельности Национальной библиотеки Татарстана по предоставлению информационных и коммуникационных услуг” (2009–2010 гг.). Цель – дальнейшее развитие данного направления работы в НБ РТ. На двух этапах исследования опрошено 412 респондентов из числа персонала Библиотеки и её пользователей.
1-й этап исследования (2009 г.) посвящён изучению кадрового состава Библиотеки с целью определения готовности персонала к работе в условиях повсеместного внедрения в библиотечную практику информационных и коммуникационных технологий. Опрошено 132 сотрудника Библиотеки, что составляет 72% от общего числа библиотечных работников НБ РТ.
В ходе исследования сделан анализ кадров по возрасту, стажу библиотечной работы, образованию и занимаемой должности. Изучена профессиональная самооценка сотрудников, их готовность к восприятию новых знаний и потребность в них. Рассмотрено отношение библиотекарей к информационным и коммуникационным технологиям, степень их взаимодействия с ИКТ. На основе анализа документации и опроса библиотечных работников сделаны соответствующие выводы и рекомендации.
2-й этап исследования (2010 г.) посвящён изучению пользователей НБ РТ как потребителей информационно-коммуникационных услуг (см. п. 1. Организация обслуживания пользователей, № 6).

4. Социологический опрос «Библиотекарь о читателе: аспекты библиотечного общения» (2011 г.). Цель – оптимизация взаимоотношений библиотекарей и читателей в процессе библиотечного общения и, в конечном счёте, повышение эффективности обслуживания в Библиотеке. Опрошены сотрудники Библиотеки, в функциональные обязанности которых входит непосредственное обслуживание пользователей (71 респондент).
В ходе опроса определён характер общения библиотекарей с читателями; изучены коммуникативные качества библиотекарей, выявлены психологические барьеры в их общении с читателями; изучены наиболее характерные конфликтные ситуации в Библиотеке и пути выхода из них; подготовлены рекомендации по оптимизации взаимоотношений библиотекарей и читателей.

3. Изучение чтения.

Частично проблемы изучения чтения присутствуют практически во всех перечисленных выше исследованиях. К этому же направлению можно смело отнести и вышеназванное исследование “Чтение сотрудников Национальной библиотеки Татарстана” (2005-2006 гг.).
С 1997 по 2004 годы проведена серия опросов пользователей и работников библиотек по теме “Рейтинг прессы Татарстана” с целью изучения чтения татарстанской прессы в муниципальных библиотеках республики.
На каждом этапе данной работы выявлялся контингент читателей татарстанской периодики, проводился сравнительный анализ читательских интересов городских и сельских жителей, намечался круг наиболее важных для читателей прессы тем, определялись имена самых востребованных авторов, прослеживалась динамика популярности тех или иных изданий, анализировались читательские интересы в зависимости от пола респондентов.
В разные годы в опросах участвовали 18 из существующих 46 централизованных библиотечных систем Татарстана. За 8 лет проведения опросов их участниками стали 2 586 респондентов.
Проведённая работа продемонстрировала огромную роль, которую играют татарстанские периодические издания в общественно-политической и культурной жизни республики. Практическое значение опросов выразилось в активизации многих библиотечных процессов от комплектования библиотек республики до обслуживания пользователей в них. В частности, директора участвовавших в мониторинге ЦБС неоднократно отмечали востребованность полученной информации в ходе подписных кампаний, в методической деятельности (использование материала на семинарских занятиях), в выставочной работе (оформление тематических полок, выставок одного журнала, одной газеты и т.д.), в работе с читателями и др.
Накопленный за эти годы большой массив информации по теме привёл к выводу о необходимости временной приостановки работы для более углублённого осмысления уже имеющегося материала и его всестороннего практического применения.

4. Изучение вопросов взаимодействия Национальной библиотеки Татарстана и муниципальных библиотек республики

1. Социологический опрос “Межбиблиотечное обслуживание: взаимодействие Национальной библиотеки Татарстана и ЦБС республики” (1998–1999 гг.). Цель – изучение межбиблиотечного абонемента в республике.
Опрос проведён среди сотрудников центральных библиотек Татарстана, ответственных за межбиблиотечное обслуживание в своих районах. Рассмотрено состояние МБА в республике на тот период времени, подняты проблемы, тормозящие полноценное функционирование межбиблиотечного обслуживания, определены перспективы его развития.
Время подтвердило основной вывод, к которому единодушно пришли все участники опроса: несмотря на многочисленные проблемы и трудности, межбиблиотечный абонемент как канал получения литературы необходим, а система МБА в республике востребована и имеет будущее.

2. Социологический опрос “Сохранность и безопасность библиотечных фондов библиотек системы Министерства культуры РТ” (2004 г.). Цель – изучение состояния фондов массовых библиотек республики. Приняли участие 46 из 47 Централизованных библиотечных систем Татарстана.
В ходе опроса изучено соблюдение необходимых мер безопасности в работе библиотек республики, готовность к стихийным бедствиям и аварийным ситуациям, состояние фондов, режим хранения фондов. Полученные данные использованы при разработке Программы обеспечения сохранности фондов в библиотеках системы Министерства культуры РТ.
Данной работе предшествовало анкетирование заведующих отделами и ведущих специалистов Национальной библиотеки по теме “Сохранность и безопасность библиотечных фондов НБ РТ” (2000 г.). Результаты опроса легли в основу работы комиссии по сохранности фондов, занимающейся разработкой Программы обеспечения сохранности фондов НБ РТ.

3. Ранее большое внимание уделялось изучению состояния социологической деятельности в муниципальных библиотеках республики на основе анализа текстовых отчётов ЦБС и крупных библиотек-методических центров республики. На основе изучения опыта работы ЦБС создавались обзоры социологической деятельности в библиотеках республики (См.: Хусаинова Э. Социология и время // Библиотека. – 2004. – № 3. – С. 10-12.).

Социологическая деятельность в НБ РТ способствует совершенствованию и перспективному развитию Национальной библиотеки Татарстана. Поэтому вышеизложенные приоритетные направления в работе будут продолжены и впредь.

Последнее обновление: 17 марта 2015, 11:07
Copyright © 2003-2017
Обнаружили ошибку? Выделите слово или предложение и нажмите CTRL+ENTER
Яндекс цитирования