Социологический опрос

В НБ РТ проведён социологический опрос «Библиотекарь о читателе: аспекты библиотечного общения», в котором приняли участие сотрудники Библиотеки, в функциональные обязанности которых входит обслуживание читателей.

В структуре библиотечного общения взаимоотношения библиотекарей и читателей имеют значение, которое сложно переоценить. От качества этого общения во многом зависит престиж библиотек в обществе и успешность выполнения задач, возложенных обществом на библиотеки.

Цель опроса – оптимизация взаимоотношений библиотекарей и читателей в процессе библиотечного общения и, в конечном счёте, повышение эффективности обслуживания в Библиотеке. В числе задач опроса: определение характера общения сотрудников НБ РТ с читателями, выявление существующих барьеров в общении библиотекарей с читателями, изучение наиболее характерных для НБ РТ конфликтных ситуаций и путей выхода из них, подготовка рекомендаций по оптимизации взаимоотношений библиотекарей и читателей.